Sparkasse will noch digitaler werden

Neben den Beratungscubes, in denen Gespräche über Video stattfinden, arbeitet die Stadtsparkasse an zahlreichen anderen technischen Innovationen. Die Kundinnen und Kunden sollen künftig auch mithilfe von Künstlicher Intelligenz beraten werden. Einige Filialen werden als Testlabor für solche neuen Angebote genutzt, sagte uns ein Sprecher. Schon jetzt gibt es Online-Chats, bei denen automatisch generierte Antworten auf einfache Fragen gegeben werden. Die Beratungscubes ersetzen in einigen Filialen zeitweise die Vor-Ort-Mitarbeiter.