Jahresbericht der Feuerwehrleitstelle

Veröffentlicht: Dienstag, 25.06.2019 06:38

Die Feuerwehrleitstelle ist nicht so schnell, wie sie gerne wäre. Das zeigt der Jahresbericht 2018. Das selbstgesteckte Ziel, 95 Prozent der Anrufe innerhalb von zehn Sekunden anzunehmen, wurde verfehlt. Die Feuerwehr misst, wie viel Zeit zwischen dem ersten Klingeln und dem ersten Kontakt zwischen Anrufer und Leitstelle vergeht. Ein Viertel der Anrufer muss länger warten, als die Feuerwehr das gerne möchte. Und die Gespräche dauern oft länger als das selbstgesteckte Ziel. Das liege allerdings oft an den Anrufern - weil sie sprachliche Probleme haben oder so aufgeregt sind, dass sie den Notfall nicht kurz und knapp schildern können.